KOLEKS d.o.o., Nodilova 7, Zagreb, Hrvatska – kupnja u www.qshoes.com web shopu

UVJETI KUPOVINE

Ovi uvjeti definiraju postupak naručivanja, isporuke i povrata ili potraživanja robe ponuđene na našoj web stranici. Dobavljač robe koja se nudi na ovoj stranici je: Koleks d.o.o., Nodilova 7, Zagreb OIB: 31041897589 MB: 1469169, a kupac robe je posjetitelj internetske trgovine koji odabire barem jedan proizvod, ispunjava elektronički obrazac za narudžbu i šalje ga dobavljačima. Sve cijene izražene su u eurima i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).

NARUČIVANJE

Naručivanje robe moguće je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.

PLAĆANJE SA KREDITNIM I DEBITNIM KARTICAMA

Nudimo plaćanje sa ovim kreditnim ili debitnim karticama: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners i Discover putem WSPAY standard. Plaćanje na rate beskamatno je moguće sljedećim karticama:

2-6 rata:

• PBZ Maestro, Visa i Visa Premium
• ERSTE Maestro, MasterCard, Visa i Visa Electron
• MBPlus (Kent, Slatinska banka, Sberbanka, Istarska kreditna banka i Agram banka)

2-12 rate:

• ZABA Mastercard i Visa
• Diners Card Club
• OTP kartice

Uslugu sigurnog upravljanja internetom pruža WSPay-sigurna autorizacija internetske kreditne kartice u stvarnom vremenu. WSPay ™ primjenjuje najsuvremenije standarde u zaštiti podataka-protokol Secure Socket Layer (SSL) sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritmom.

DRUGI NAČINI PLAĆANJA

• Virmanskim nalogom opća uplatnica / E-banking (na šalteru pošte, Fine, banke i sl.) na IBAN: HR242340009111046821 Privredna banka Zagreb d.d s naznakom uplata za web shop. Detaljna uputstva za plaćanje bit će poslana na vaš e-mail nakon dovršetka narudžbe. Nakon uplate pošaljite potvrdu na [email protected] ; pod napomenu napisati ime, prezime i broj ponude: Nalog za naručivanje započinje nakon primitka uplate, a rok isporuke vrijedi od tog trenutka.
• Plaćanje po pouzeću naručene artikle plaćate gotovinom dostavljaču, nakon čega će vam on izdati potvrdu da ste pošiljku preuzeli i platili.
• PayPal
• Google Pay

SKLAPANJE UGOVORA

Kupoprodajni ugovor između Koleks d.o.o. i kupca u internetskoj trgovini qshoes.com smatra se sklopljenim u trenutku kada Koleks d.o.o. kupcu pošalje prvu elektroničku poruku o statusu njegove narudžbe.

Od tog trenutka sve cijene i drugi uvjeti fiksni su i vrijede i za Koleks d.o.o. i za kupca. Kupcem se smatra osoba čiji su podaci navedeni pri predaji narudžbe.

POTVRDA NARUDŽBE

Kupac će primiti obavijest o potvrdi o svojoj narudžbi na svoju e-mail adresu nakon završetka kupnje i koja ima sve detalje odobrene zakonom.

VRIJEME ISPORUKE

Naručena roba bit će isporučena u roku od 2 radnog dana. Za dostavu koristimo kurire GLS za područje Republike Hrvatske, a DHL izvan Republike Hrvatske.

NEDOSTUPNOST NARUČENOG PROIZVODA

Ako roba nije dostupna, prodavači će obavijestiti kupca (e-mailom ili telefonskim pozivom) o mogućem roku isporuke. U tom trenutku kupac može prihvatiti novi rok ili otkazati narudžbu. Ako kupac odluči otkazati narudžbu- dobavljači će vratiti novac u roku od 30.

PREUZIMANJE PAKETA

Kada kupac preuzme svoju narudžbu na svojoj adresu, dužan je odmah provjeriti robu i utvrditi ima li štete. Ako dođe do oštećenja, kupac mora odmah vratiti paket dostavljaču (ako postoje vidljiva vanjska oštećenja). Roba je osigurana od gubitka isporuke, ako kupac ne primi svoju narudžbu (ili nije obaviješten od strane dobavljača / pošte o nekoj vrsti kašnjenja) u roku od 30 dana, kupac mora kontaktirati dobavljače o tome, tako da dobavljači mogu poduzeti potrebne radnje kako bi pronašli paket ili poslali zamjenu.

CIJENE DOSTAVE

Trošak dostave za sve narudžbe U Republici Hrvatskoj iznosi 6 €.

Dostava za druge države u EU: trošak dostave iznosi 15€.

Dostava za države izvan EU: trošak dostave iznosi 20€. 

POVRAT

Ukoliko Kupcu ne odgovara model ili boja postoji mogućnost zamjene u roku od 15 dana na način da se prvo kontaktira putem e-maila [email protected] ili na broj telefona 01/4813-501 poradi dogovora povrata. Po potvrdi sa naše strane, paket koji se vraća šaljete na adresu Koleks d.o.o., Q SHOES, Ilica 47, 10000 Zagreb, Hrvatska. Proizvodi moraju biti zapakirana isto onako kako su zaprimljeni sa popunjenim obrascom za povrat ili zamjenu. Trošak povrata snosi kupac.

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

    – Zahtijevati od prodavatelja da se nedostatak ukloni (u razumnom roku),

    – Zahtijevati od prodavatelja da preda drugu stvar bez nedostatka,

    – Izjaviti da raskidate ugovor ugovor o kupovini

REKLAMACIJE

Na materijalni nedostatak možete se pozvati ako smatrate da artikl nema svojstva potrebna za normalnu upotrebu. Potrošač može ostvariti svoja prava koja proizlaze iz materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti trgovca u roku od dva mjeseca od dana otkrivanja nedostatka. Potrošač u obavijesti mora detaljno opisati nedostatak i omogućiti trgovcu da pregleda artikl.

Ako uočite kvar ili nedostatak na proizvodu, da biste ostvarili pravo na pozivanje na odgovornost za materijalne nedostatke, trgovca
morate obavijestiti u roku od dva mjeseca od dana kada ste otkrili nedostatak. Trgovac odgovara za materijalne nedostatke koji se pojave u roku od dvije godine od predaje stvari.

Prije slanja obuće na reklamaciju, istu je potrebno očistiti i napisati pismeno obrazloženje o razlogu reklamacija na e-mail [email protected]. Također cipele zajedno sa obrazloženjem reklamacije pošaljite na adresu Q Shoes, Ilica 47, 10000 Zagreb, Hrvatska s naznakom “reklamacije”. Kada zaprimimo cipele, slijedi postupak kontrole kvalitete kako bi se utvrdilo o kakvom je oštećenju riječ i je li mogući popravak cipela. Rok za rješavanje reklamacija je 15 radnih dana od
zaprimanja cipela na reklamaciju. Proizvođač nije odgovoran za mehanička oštećenja koja nastaju na gornjištu i donjištu kod trošenja cipela, skakanja, klizanja i sličnih aktivnosti koje mogu oštetiti obuću.

Obrazac za način podnošenja reklamacije nalazi se na poveznici: obavijest o podnošenju prigovora

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga od dana kada je kupac ili trećoj osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Da bi kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Koleks d.o.o o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na (Koleks d.o.o, Q-SHOES, Ilica 47, 10000 Zagreb) ili elektroničkom poštom na [email protected] u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, adresu elektroničke pošte, a može se koristiti i pisani obrazac za jednostrani raskid Ugovora na hrvatskom ili na engleskom jeziku.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom. Obrazac jednostranog raskida ugovora možete preuzeti ovdje.

SPOROVI

Sporovi koji nisu riješeni sporazumom mogu se podnijeti na rješavanje nadležnom sudu u Zagrebu, Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Centru za mirenje pri Hrvatskoj udruzi poslodavaca ili Centru za mirenje pri Hrvatskoj udruzi za mirenje. Podaci za kontakt mogu se pronaći na internetskoj stranici: link.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI

Koleks d.o.o. www.qshoes.com internet trgovina se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne osnovne podatke o kupcima/korisnicima koju su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Koleks d.o.o. – www.qshoes.com internet trgovina i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

NAPOMENE

Zadržavamo pravo pogrešaka u opisima, cijeni ili fotografijama artikala. Pošto se zaliha proizvoda ažurira na kraju dana može se dogoditi da proizvod koji ste naručili nije na zalihi jer je već prodan drugom kupcu tijekom dana. Ukoliko roba nije na raspolaganju, prodavatelj će kupca obavijestiti (pismenim putem ili telefonski) o mogućem roku isporuke. Kupac tada može prihvatiti novi rok isporuke ili otkazati narudžbu. Odluči li se kupac na otkazivanje narudžbe, prodavatelj će mu vratiti novac.