Hvala vam na kupnji u www.qshoes.com  i nadamo se da ste zadovoljni svojom narudžbom. Ako iz bilo kojeg razloga niste u potpunosti zadovoljni, možete vratiti ili zamijeniti bilo koju kupnju. Robu nam morate poslati ili vratiti najkasnije 15 dana od datuma kada ste prenijeli želju za otkazivanjem ugovora ili razmjene. Rok je ispunjen ako robu pošaljete natrag prije isteka roka od petnaest dana. Trošak povrata snosi kupac.

Dolje su koraci za vraćanje ili razmjenu narudžbe:

KORAK 1

Da biste ostvarili ovo pravo na povrat novca ili zamjenu, morate nas obavijestiti o svojoj odluci na sljedeću e-poštu:  qshoes@qshoes.hr s ovim informacijama:

1. Povrat (napišite što želite vratiti) ili
2. Zamjena (napišite za što želite zamijeniti):
3. Broj narudžbe:
4. Ime i prezime:

KORAK 2

Nakon što primimo vašu e-poštu s povratnim informacijama / informacijama o razmjeni, odobrit  ćemo vam da pošaljete cipele natrag na ovu adresu:

Koleks d.o.o.
Q SHOES
Ilica 47
10000 Zagreb, Hrvatska

2. For Countries outside of Croatia: If you want that Q SHOES organizes a return, use this link for paying 30€ for organization of return. After payment we will send you shipping documents that you will give to the courier. Return will be done by DHL Worldwide. 

For countries outside of EU: the return must be done through us.

KORAK 3

Cipele se moraju pakirati i otpremati u istu kutiju za cipele i kutiju za prijevoz. Također molimo ispunite  OBRAZAC ZA POVRAT I ZAMJENU i pošaljite ga s cipelama. Svi predmeti moraju biti vraćeni u izvornom stanju, bez nošenja, pranja ili izmjene, te s još uvijek pričvršćenim oznakama. Trošak povrata snosi kupac.

KORAK 4

Nakon što primimo paket, potvrdit ćemo primitak i poslati vam zamjenu besplatno. Ako ste podnijeli zahtjev za povrat, svi odobreni povrati bit će odobreni što je prije moguće (račun i način plaćanja koji se koriste za izvornu kupnju).

Detaljne upute o našoj politici povrata možete pronaći na web stranici www.qshoes.com, na poveznici Opći uvjeti poslovanja .

Uvijek nas možete kontaktirati na ovaj E-mail: [email protected]r